比如设置成凌晨某个时段（一般没人咨询的时段）为客服时间，然后欢迎语改成"现在客服忙，请加微信XX联系客服"诸如此类的字样可以吗？这样的话是不是规避三分钟回复率完成情况？因为没有在客服时间段咨询，即便没有回复也不应该计入"三分钟回复率"吧？比如我设置凌晨1点到1点零5分为客服时间（这样设置会不会被系统判为恶意），客户在晚上7点咨询问题，我没及时回复，应该不算三分钟回复率吧？因为我们的三分钟回复率评分太低了，我们基本不会及时回复客户咨询。