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从“反馈与投诉“进入客服会话，消息推送的自动回复功能为什么会失效？

我的小程序客服会话开启的消息推送功能，输入关键字自动回复。 但是从“反馈与投诉“跟客服会话，关键字自动回复失效。直到客服结束当前会话。

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3 个回答

  • 小程序技术专员-cheng
    小程序技术专员-cheng
    2021-09-15

    确认所有客服都离线吗？

    2021-09-15
    有用
    回复 4
  • 艾西梦想家🌸
    艾西梦想家🌸
    2023-06-12

    我设置了客服自动回复，且都在客服离线的情况，用户手动输入问题可以触发自动回复；｜

    但是用户通过“反馈与投诉“反馈的小程序异常问题，同样设置了自动回复，用户就接收不到

    2023-06-12
    有用
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  • 张张脾气还ok
    张张脾气还ok
    2022-09-16

    自动回复失效了，输入关键词也不能回复，什么情况呢

    2022-09-16
    有用
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