我是我们单位微信公众号的管理员，每年的微信认证都是我在负责。今年的微信认证后，加上另一个秀米平台的模板年会员费，一共500元，在单位报帐的时候，财务根据发票直接给深圳腾讯计算机系统有限公司转帐了500元，没有报帐到我个人帐户!肯请退还到我个人账户，谢谢，等待你们的联系!

以上是我在微信公众平台客服中心微信认证版块里面咨询的内容，我是9月12日咨询的，当时说预计在9月13日下行17:16分答复我，后面说会有专人在7个工作日答复我，现在已经是第8天了，还没有任何专人答复我，请问一下这个我需要怎么才能联系到处理？