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答复的内容被屏蔽了怎么解决?

通过腾讯对话开放平台接入了公众号和小程序的客服内容

原本机器人回答的内容中有选择“购买链接”,然后用户点选后会发送小程序卡片。

但今天发现小程序卡片不发送了。后台调试给出的提示是说是被投诉所以屏蔽了。

前端表现则是没有答复内容。

请问这个要怎么处理?

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2 个回答

  • 管理员LT
    管理员LT
    11-04

    你好 请提供下机器人ID,谢谢。

    对应回复中的url 链接,可以在微信客户端中点击拦截页面申请恢复。

    

    11-04
    有用
    回复 7
    • 月无双
      月无双
      11-04
      谢谢您的回复。机器人ID  needede6b76  关于屏蔽的信息我详细描述下:我在自动答复中设置了”购买链接“选项,正常情况下,用户点选此选项后,我会发送小卡片程序。但现在的问题是,用户点选此选项没有任何反馈。我通过调式时候,发现提示内容是,此信息被投诉,所以屏蔽了。并不适转跳外部链接被屏蔽。
      11-04
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    • 月无双
      月无双
      星期二 15:43
      我并不理解,”购买链接“文字为什么会被投诉并屏蔽。在公众号和小程序上也没查到相关的投诉或警告信息。申诉都没有地方,原因更是不知道。
      星期二 15:43
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    • 管理员LT
      管理员LT
      星期二 17:22回复月无双
      您好 具体链接方便提供下吗
      星期二 17:22
      回复
    • 月无双
      月无双
      星期二 17:40回复管理员LT
      您好,请问您需要什么链接?
      星期二 17:40
      回复
    • 管理员LT
      管理员LT
      星期二 17:44回复月无双
      “购买链接”配置的回复内容(被屏蔽的链接)
      星期二 17:44
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  • 月无双
    月无双
    11-04

    补充下信息

    我去公众号和小程序都看了,没有任何被投诉或者警告的信息,也没有处罚信息。

    11-04
    有用
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