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买家在我小店购买了商品,发货是按照小店的详情配置发货的,但是退回来的时候,买家把配件替换了,不是我们之前发的货,改如何处理?视频号小店客服都是机器人,没有人工。官方工作人员能帮助处理一下吗?
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可以跟买家说说,然后你在这里艾特一下官方人员,发发邮件
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