北京时间2024年10月15日10:59和18:14，我们公众号客服当天两次遇到了一个奇怪问题：

当时客服平台显示“0人待接入”但是下方可以看到有客户来提问，点击“接入”也可以正常接入客服，确认是真实的客户提问。

但类似问题会让我们无法通过待接入显示数字判断是否有客户提问，造成接入和回复不及时，影响客户体验。

但此问题不是一直都可以测试复现。希望能排查此问题的原因。感谢支持！