我发的视频是横版的，时长均在1分钟以上，但是要开启弹幕的时候，一直显示设置失败，给视频号工作人员邮箱发了3封邮件，均没有人回复；现在视频号也没有人工客服解决问题，沟通起来太费劲了，官方工作人员看见了烦请处理一下；