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对话能力 群发 直接几十个人接受成功 1600多人发送失败 是怎么回事？

客服对粉丝进行群发，1700多个粉丝，发送结果是70多个发送成功，1600多个发送失败，第二次再发送只有50多个成功，其他的都是失败，是怎么回事？

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-09-01

    你好，请提供公众号appid，群发提示失败的截图。群发时间，顾问微信号等信息。我们定位下问题。

    2020-09-01
    有用
    回复 8
    • 濤
      濤
      2020-09-01
      id：gh_26022343a830    顾问微信号：mjt_china
      2020-09-01
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-09-01回复濤
      点击群发状态查看失败的详细原因哦
      2020-09-01
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    • 濤
      濤
      2020-09-01
      提示本月发送机会用完，但是这个功能是刚开通的，是第一次群发
      2020-09-01
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-09-01回复濤
      你好，顾问主动发起的消息与图文消息共享额度，面向单个粉丝，服务号每个月最多主动发送4次消息。
      1次图文消息=1次顾问消息，1次顾问消息即支持1分钟内发送3条消息，支持文字、图片、小程序卡片等格式。
      顾问主动发起消息时，弹窗显示剩余额度，确认使用后即消耗当月1次额度。https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide.html#%E6%B6%88%E6%81%AF%E8%83%BD%E5%8A%9B
      如果你本月已经群发了4次，则对话能力会没有额度。如果你是调用api接口群发，仅对部分用户群发2次，则顾问还可以对这部分用户群发2次。
      2020-09-01
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    • 濤
      濤
      2020-09-01
      群发占用图文消息共享额度是吗  如果是单个粉丝单独沟通还占用吗？
      2020-09-01
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