我微信公众号表示要年审认证，因为商标是授权使用模式，但是商标持有方的年报和官网所展示的座机已经是无法使用的状态，因此审核方提示可以用认证失败方式保持小程序名称不变，功能不变去通过，但是现在认证失败和备案通过的状态，我的小程序还是无法分享和复制链接的状态，请问这个是要怎么操作。联系不到人工客服 实在不是一个大公司的风范