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因为买家手机号码没有写全,导致无法发货,店铺被判定延迟发货处罚,选品中心看不到商品了,请问如何解决?

因为买家手机号码没有写全,导致无法发货,26号和27号都 有通过客服系统  联系买家,但买家一直未回复,期间也尝试咨询平台,平台给回复是只能等买家 联系我,


(1)小程序(小商店)昵称;百景百货小店

(2)APPID;wxacb55afee6ac4e62

(3)视频号昵称;

(4)报备时间;2022年07-12

(5)预计恢复发货日期;但因为买家手机号码没有写全,导致无法发货

(6)订单时间区间(下单时间);2022年06月28日

(7)报备场景;你好,06-26日 买家下单,但因为买家手机号码没有写全,导致无法发货,26号和27号都 有通过客服系统  联系买家,但买家一直未回复,期间也尝试咨询平台,平台给回复是 不会对店铺有影响 只能等买家 联系我,---(图4)


目前因为此订单发货问题, 我的微信小商店 橱窗功能已经被下架,

特向平台报备,申请平台以官方权限 取消此订单,退钱给买家(订单编号:3204250492152054528),同时申请 恢复我的橱窗功能,感谢!

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1 个回答

  • 🧸ྀི Jiner. ~
    🧸ྀི Jiner. ~
    2022-07-14

    付款人是客户,因此只能由客户发起售后,只能等客户看到留言后联系你们了~

    2022-07-14
    有用
    回复 1
    • 伟航.Eric😶
      伟航.Eric😶
      发表于移动端
      2022-07-14
      我知道,我的问题是因为发不了货,平台把我的橱窗功能给停止了,(而且期间我也有联系官方,官方说不会有影响)现在是希望撤销处罚恢复橱窗功能
      2022-07-14
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