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客服接入客户后自动发出的欢迎语,客户微信看不到,麻烦看一下这是为什么?

用户进入小程序客服,点击了几个常用问题,此时客服点了接入,并自动发出了配置好的欢迎语,客户这端看不到欢迎语,麻烦问下这个是什么原因,这样的使用规则在哪里可以看到

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