尊敬的腾讯高管、微信运营团队大佬们:
我是腾讯的忠实粉丝,从我小学开始就申请了QQ号,号码只有4位,也相继开通了红钻黄钻绿钻,对应了QQ秀QQ空间QQ音乐,成为了一个满级忠粉,期间有10年在QQ空间保持写日记的习惯。微信公众号出来后,陆续发表几百篇原创文章..(估计说了也不信,转重点吧)
今年国庆是我40多年来,过得最充实的一个假期,国庆期间,来自“友好人士”丧心病狂的问候多达300多次,整个假期哪里都不用去,都在找之前的证据去申诉,从早忙到晚。哦,对了,也去了警察局报了案,接警的警察大哥对我“工作和生活受到极大的困扰”表达了同情,并表示他们也经常收到投诉,也是会进行申诉。对的,我理解的,但我的是不是10条,不是50条,是三天内的密集多达300次。最后,警察建议我找回运营服务商。作为一个良好守法的普通人,我选择在国庆期间一一对被投诉为滥用原创的原创文章进行申诉,结果今天一看,申诉的几百条,除了9月30日申述的通过了4条,其他都一律不通过。(批量不通过?)
估计审核员也觉得我太较真了,也觉得我烦吧,不通过理由都是“大幅度引用别人的文章”。我可醉了,两年前,我们自己的培训体系资料,有图有文字说明,也能被举报也能不通过申诉。相反,要投诉别人滥用原创,成本极低,有时甚至一句话“滥用原创”不用带图,都有很大几率投诉成功。(运营团队大佬们可以测试下,这可能是个bug)
算了,说了这么多,估计大佬们会觉得我特烦尽BB。
最后,我还是试图唤醒大佬们对这个问题的诉求关注:
1、三两天内被批量举报滥用原创高达300+次,这正常吗?
2、申诉不通过率高达99%,这正常吗?
3、现在我的原创封禁都到明年了,如果“友好人士”再继续进行“密集的正常的投诉”,那我这个公众号估计都无法再发原创了吧?希望把功能回复正常。
4、重点来了,如果再遇到批量碰瓷、批量密集投诉,微信运营团队大佬们有什么应急预案保护原创工作者吗?比如当天超过50条投诉,暂停同一投诉者的投诉,或是当天超过100条投诉,反向对投诉者进行惩罚,对恶意投诉者进行曝光等等?
微信公众号运营团队大佬们辛苦了,也体谅您们工作的不容易,天天对那么多申诉,谁都会烦;我们公众号主编也烦,面对不断蜂拥过来的恶意投诉,我们要找证据去申诉,这过程是要耗费非常多的时间和精力的,我们也是人。
言辞可能有些激动,望大佬们谅解并尽快回复,谢谢。
公众号ID:ylyyxxl
你好,关于近期你在多篇帖子里反馈的内容,平台已进行系统梳理和核实,现从整体情况复盘以及原帖里提及的4个诉求这2个方面来回复:
【整体情况复盘】
1、核实你方被处罚文章基本为大篇幅引用/整合外网更早内容,而申诉时你方提供的证据多数为旧文链接、截图、本地文档截图等内容,申诉不通过的原因为:① 旧文链接的发布时间比平台找到的证据发布时间要晚;② 本地文档截图等无法证明时间比平台找到的证据发布时间更早。
举例:文章:他刚退休就不顾儿子劝说,坚持要入住养老院,到底是为了什么?(链接:https://mp.weixin.qq.com/s/UNuyofY0aHNNs3ML9nQ7Sw)
复核:文章引用第三方内容比例达到63%,属于大篇幅引用第三方内容,不符合平台规范。且由于你方提供的证据(自己旧文的链接)时间比外网找到的证据时间更晚,因此申诉不通过。
你方提供证据:1)https://mp.weixin.qq.com/s/uCWHSzqqSVZeOtOMXGTUTQ(群发时间:2020-12-25 12:15)
2)https://mp.weixin.qq.com/s/2Aeu3h7hUev9-5vKX27JpQ(群发时间:2021-12-11 07:00)
第三方内容引用链接:1)https://baijiahao.baidu.com/s?id=1686674716739143711&wfr=spider&for=pc(群发时间:2020-12-21 16:12)
2)https://www.163.com/dy/article/GB5G33QJ0548NHR6.html(群发时间:2021-05-29 09:27:07)
引用部分如图:
2、针对上面的申诉案例,如果能够提供有效证据(包括但不限于:更早的公众号文章链接、首发文章链接及首发平台后台截图等),证明这部分引用的内容为首发的,可在申诉时提供证据给平台,或者搜索腾讯客服提交证据。核实证据有效,则恢复文章原创标识及对应的原创功能(需当天所有被处罚的标识都恢复,原创功能才会恢复),否则维持现状。
注:证据需要在公开平台发布过,且有明确的发布时间等。
【原帖诉求回复】
1、在没有其他证据证明是恶意投诉的情况下,暂不对用户投诉行为做限制;
2、申诉是否通过取决于你方是否提供真实、有效的申诉证据。
申诉失败举例:
①审核人员找到的证据是其他作者于18年的发文,申诉方提供的证据是本人于21年的发文,则申诉失败;
②审核人员找到的证据是其他作者于18年的发文,申诉方提供的证据是本地word文档的截图,则申诉失败;
3、如果申诉成功,则功能和标识都会自动恢复。如果申诉失败,则表示结合作者提供的申诉证据二次复审后认为处罚无误,故功能无法恢复。
4、审核人员会认真核实每一单是否有滥用原创的情况,并针对每一单进行处罚/不处罚的操作。即便是批量投诉的情况,只要用户无滥用原创的行为,则正常情况下不会被处罚,亦无需申诉。如果你方认为自己被”误处罚“,应提供真实、有效、可靠的证据(例如:站外首发平台的后台截图等),同时此类证据会被平台记录也会作为后续审核人员在处理投诉时的参考信息之一。
1、一般来说独家授权证据至少需包含双方的独家授权关系、帐号id、文章标题、有效的身份证明信息等,而你方提供的微信对话截图不符合上述要求,故初次申诉被驳回。经综合考虑,由于文章发布时间较久,可能较难获取到严格有效的授权证明,可通过客服发起二次申诉,平台侧酌情恢复相关文章的原创标识。
内部培训资料相关的文章,其中的文字内容均在外部第三方网站找到了更早发布的相似内容,如有需要可通过客服询问相关外部网站链接。
2、批量投诉且投诉基本不成立的情况下考虑有恶意投诉的倾向。
3、若其他账号未经你方授权擅自转载你方文章,可通过电脑端的微信公众平台页面最底部的“侵权投诉”提交投诉,将会有法务工作人员进行审核处理。
侵权投诉更多指引,请查看《侵权投诉指引流程》、《侵权疑难问题》、《侵权申诉指引》。
https://kf.qq.com/faq/161221niyAnQ161221EVb2Qr.html
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