一位客户买的店里的零食，已经拆封了，他申请退货，我拒绝了。然后他申请客服介入，结果判罚是商家责任，说无故拒绝客户退货。我想问下视频号小店客服，食品类已拆封还能七天无理由退货这合理吗？麻烦官方给个答复！