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公众号之智能在线使用,为什么智能在线上客服回答的问题,不能在公众号上显示呢?

看了智能在线的教程,在调试的时候,在公众号上输入转人工后,智能在线上能够看到信息,但是客服通过智能在线回答的消息却没办法在公众号上显示?请问是什么问题?应该怎么解决?

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