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为什么遇到问题联系客服人工服务这么难?

单位的微信公众号续费以后,推送文章,显示推送出去了,但是粉丝却收不到信息,都是按照之前的流程走的,没有指定人群接收,但始终收不到。打了一个下午的客服电话,希望人工服务,但始终没有打通。问题始终没有解决。

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