我司旗下公众号APPID：wx57ab7f92358b6c87；用户关注公众号，从自动回复链接和菜单进入，跳转到页面如截图，感觉像是获得你的公开信息（昵称、头像、地区及性别）这一步被禁止了，请问应该怎么申诉呢？
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