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用户无法在公众号中搜索到服务号？

公众号到底是包含订阅号和服务号，还是公众号只包含订阅号？最近非常多的用户反馈无法在公众号中搜索到服务号！！！这种优化不是没事找事吗！！！

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3 个回答

  • Passing Traveller.Yu🐼
    Passing Traveller.Yu🐼
    12-02

    这个服务号太坑了，搜公众号搜不出服务号，但是服务号的名片又是显示公众号。

    12-02
    有用
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  • sun
    sun
    12-01

    目前在过渡期，所以两种同时都成立。

    以前订阅号和服务号都属于公众号，关注的账号都会归类于公众号的列表。

    最近平台正在灰度测试将服务号单独列出来，和订阅号分开，把以前的订阅号显示改为公众号。如下图

    所以目前用户端会看到两种情况。1.订阅号服务号都在公众号里2.订阅号在公众号里，服务号单独显示

    12-01
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    回复 3
    • 十甫寸
      十甫寸
      12-01
      这种文字意义上的分割把好不容易培养起来的用户认知又打破了，普通用户的心理认知就是公众号，至于订阅号还是服务号用户都不关心。我个人觉得这种分割也没有意义，而且还加大了企业运营的成本，因为普通用户这么多年下来对公众号是有潜在认知的，一说公众号就知道是微信公众号，但是你说服务号，用户？？支付宝、抖音还是？？
      12-01
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    • Passing Traveller.Yu🐼
      Passing Traveller.Yu🐼
      12-02
      我也遇到了这个问题，搜公众号搜不出服务号，名片又是显示公众号
      12-02
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    • 十甫寸
      十甫寸
      发表于移动端
      12-02回复Passing Traveller.Yu🐼
      是啊，一样，我们一天到头就是处理用户问题，问怎么找不到公众号，但你说去服务号里找，用户又会问是都有还是支付宝服务号？平白无辜增加工作量，提高了运营成本，降低了转化率。牵一发而动全身，这种改动真的是打破了用户固有习惯，还降低了自身的竞争力！那岂不是那多年运营下来的品牌服务号白搞了，之后都去注册订阅号算了。
      12-02
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  • 十甫寸
    十甫寸
    12-01

    微信mac和win端又能在公众号tab中搜索到服务号，手机端不管是ios还是安卓就都没办法在公众号tab中搜索到服务号，这是个什么产品逻辑？？？？

    12-01
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