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微信公众号群发视频消息失败?

最近一个月群发视频消息,总是失败,提示失败原因是:视频无法同步到公众号,请尝试更换格式:MP4/H.264格式。

但是我上传的视频就是这个格式的,视频也可以发布到微信视频号里面。就是不能群发在公众号,请问是什么原因呢?

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