1.客户有的时候不方便查找订单 ，不知道如何提交退货/换货/退款等，需要给商家开通这个协助客户发起售后功能。

2.客户衣服尺码颜色不喜欢，需要换货的时候，订单无法发起换货，只有退款以及退货退款功能。希望平台可以开通这个 换货功能。