当下无法解决客户反馈的问题后续需要跟进，一直都不更新上线星标或者置顶功能，后续客户反馈的问题有结果了，这边又要在接待列表里面一个个的找客户的会话窗口或者一个一个搜索关键字去找到客户会话，这样给客服增加工作量吗？？？PC客服电脑端都上线多久了，基本的功能都不准备一下吗？参考一下友商电商平台的PC客服端行不行啊？