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公众号自定义菜单无法删除,请官方协助解决?

已于半年前通过微信公众平台删除自定义菜单(详见图1),但移动端仍然显示自定义菜单(详见图2),已向腾讯客服反馈过相关问题(详见图3),根据客服模棱两可的回答仍无法解决,此问题已经大半年了,请官方协助解决。

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