微信公众号因公司名称发生变化，更改名称需微信认证，但认证后至今已经两个多月了，显示发票还在开具中，智能客服无法解决问题，多次联系无果，上次提了问题也没下文，腾讯能否给一个人工客服，给出一个具体的答案。