我是21年开始做视频号生鲜类目的商家，这几年经历了平台的各种调整，也被平台的各种骚操作整懵逼过。

最开始的时候，第一次遇到最奇葩的处罚：自己的私人账号，从来没有直播过的账号，连视频都没有发过，被处罚，处罚原因（扰乱平台秩序，永久禁播）。然后就联系客服，结果没有客服。之后多方打听，说是可以写电子邮件。然后我就开始 写信 申诉。写了好几封信一直没有人回复。然后就想着算了，无所谓了。直到去年视频号开始有运营了，运营开始联系商家了，当我向运营反馈这个问题的时候，运营告诉我说，这个是历史遗留问题了，解决不了。好吧那就算了。

之后我们经营过程中，又遇到过很多次，无故被处罚，明明没有违规，结果被处罚。通过写信 联系客服想知道到底为什么被处罚，信写出去过很长时间才回复，结果申诉时效过了，又是不了了之。

现在有了人工客服处理入口了，结果又变成了换个方式写信。就好像80年代的BB机，你把你的问题告诉客服，客服又帮你转达给别人，然后你就等着，等着回复。

就我们前1-2个月遇到的，因品退率过高导致的处罚。收到这个处罚的时候当时我就无语了。我们那个店刚注册的，新店，才卖了几天，客户货刚收到，店铺的品退率才刚出来，行业平均水平为0.58%，我们店的品退率为0.21%被处罚。然后联系客服，客服反馈说：由于你的店铺品退率上升过快被处罚。 当时我就懵逼了，新店！！刚注册好几天！！客户才收到货！！！生鲜产品！！！品退率刚出来！！！就被处罚品退率，原因竟然是品退率上升过快！！！！！这从没有到有，而且是生鲜产品这肯定快啊。我们一天出1万多单，被处罚。相反一天出几十单的不被处罚。。。

近期我们还遇到了一个奇葩处罚，处罚内容为：从事平台违规行为，扰乱平台秩序。联系客服想知道具体是违反了那一条，客服一直不回复，一问就是等到专员核实处理，但是就是一直不回复。 之后联系上了官方类目的运营。运营说，我们因为卖的太便宜了，被处罚。 。。。。。。。。。。全网不管是：抖音，拼多多，淘宝，卖的都是这个价甚至有比这还要低的价格。说我们卖的太便宜了处罚我们，难道平台在做对一个账号做处罚决定的时候是凭自己的感觉来的吗？

以上为我们在经营过程中记忆特别深刻的奇葩事，各位大佬有没有遇到相同的？