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手机上的客服小助手有用户发消息时,服务通知收不到消息提示,怎么回事?

手机上的客服小助手,客服是在线的,但是用户发的消息,客服手机上没有消息通知,客服不知道有人提问,没有接入会话。之前是服务通知会显示消息提示的。但是最近都没提示了,好多用户反映没客服接待。

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