因为整个云南省几乎所有的志愿服务都在此平台做，所以用户多，用量大，如果发短信成本太高了。我们发布的模板消息多是志愿服务活动签到签退提醒，或者近期因为疫情，云南省西部计划志愿者的健康信息上报提醒等，没有违规，可对我们发布的内容进行审查。而且违规那里说了可以申诉，要怎么申诉，下次才不会违规。近期大量用户反馈没有签到签退提醒，导致未获得志愿时长和积分，希望能帮我们解决，谢谢您。

你好，请参考模板消息运营规范https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Operation_Specifications.html

建议使用其他方式如短信去提醒用户。