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商家申诉时,如何上传录音文件证明顾客已经同意撤诉?

人工客服一直联系不上,早上九点多排队排21人还没人回复我

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4 个回答

  • 小程序交易保障答疑
    小程序交易保障答疑
    01-16

    可把录音转化成文字截图再进行提交,同时提交录音文件的截图(能证实到是跟该客户的电话沟通凭证)具体以申诉审核结果为准

    01-16
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    回复 2
    • 壹玖
      壹玖
      01-16
      已经判定为申诉失败,如何再次申诉,不扣除违约金
      01-16
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    • 小程序交易保障答疑
      小程序交易保障答疑
      01-16回复壹玖
      申诉失败 就无法再次申诉 只能缴纳违约金的了 留意后续平台下发通知再去缴纳即可
      01-16
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  • 泰山
    泰山
    发表于移动端
    01-16
    快手平台全是假货
    01-16
    有用
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  • sun
    sun
    01-16

    顾客撤诉是需要在投诉单内选择的,口头说撤诉用处不大。

    01-16
    有用
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  • 智能回答 智能回答 该问答由AI生成
    01-16
    有用
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