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我们的项目是电商项目，请问可以关闭发货信息管理这个功能吗？现在有一个问题买家申请退货，小程序管理后台得商品还是待发货状态，请问这个是什么原因啊？商品买家申请退货了，我们也没办法发货啊，要是一一处理，这个工作量太大了，我们运营人员很少，请问各位大大怎么解决？怎么能一次确保发货信息管理功能关闭？