个人公众号找回的问题。一直显示提交的信息与主体信息不符，找了人工客服也没有解决。目前我已经仔细核实微信号和银行卡身份信息全部相同。

我的情况是，身份证改过姓名， 丢失的公众号用的是原姓名（公众号已丢失），现在的微信号和银行卡用的是新姓名。请问该怎么解决？目前腾讯客服答疑平台没有此类情况的解决方案。