到底要怎么主动联系客服?联系通道在哪里？我没有收到过电话，又一直说的我的年审认证失败，不懂哪里要改。

认证是第三方公司操作的，需要联系分配的认证公司咨询，肯定都会给你打电话确认认证信息的，如果你的电话无法接通也会导致认证失败。