想要满足的场景：多个商家在视频号中有放置微信客服功能，当用户点击时，即可在不添加企业员工为好友的情况下，与员工发起对话

是否有接口可以拉取到用户在微信 客服中，对客服发出的消息内容，并支持客服看到消息内容回复的接口？