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小程序客服配置使用从官方工作台收发消息，但无法收到消息。

没有配置消息推送，之前授权了第三方平台，现在已解除客服权限授权。

目前看其它几个能收到消息的小程序客服后台域名是：https://mpkf.weixin.qq.com/kf/home

无法收到消息的客服后台域名为：https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex

是否存在客服系统版本问题？该如何调整版本？