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微信公众平台模板消息被限制使用可以申诉吗?具体怎么操作?目前已被限制增加新模板,且常用模板被限制使用

微信公众平台模板消息被限制使用可以申诉吗?具体怎么操作?目前已被限制增加新模板,且常用模板被限制使用。

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1 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    02-05

    你好,麻烦提供下APPID

    02-05
    有用
    回复 3
    • 罗婷婷
      罗婷婷
      02-05
      您好,我们有个模板是用于学员设置上课时间后的上课提醒,为功能通知模板,不是营销内容,但是目前被限制使用。APPid是wx235f2b99478ee768,辛苦您帮看一下~
      02-05
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      02-06回复罗婷婷
      处罚时间:2023年12月17日
      处罚内容:参团成功通知 ;商品名称:您好,您有一份「7天阅读学习营」待领取;参加时间:24小时内领取,添加老师领资料


      处罚情况:
      违规超10+次,2023年9月因多次违规已永久限制添加模板能力。期间仍未整改,12月叠加限制其他模板跳转60天;
      违规属实,不支持恢复能力。


      处罚原因及建议:
      1)主动下发。模板消息下发的前提是用户与公众号发生实际的交互行为才能下发对应的服务结果,不得主动、重复、多次下发消息,骚扰用户;
      2)营销内容。多次通过模板消息诱导用户领取课程、参与活动等;
      3)场景不符。滥用任意模板标题下发使用场景不一致的信息,违反模板消息使用规范;
      4)该号多次通过不同标题的模板消息下发活动信息,长期骚扰用户,平台在4月期间下发公告,会对该类型内容进行严厉处理,具体公告参考:https://mp.weixin.qq.com/s/RZZSJoBBs6Mu5wobnneORw?vid=1688850522276702&deviceid=394f0322-0cbd-4bfb-beea-496d84070ae3&version=4.1.0.6015&platform=win
      02-06
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    • 罗婷婷
      罗婷婷
      02-06回复社区技术运营专员--许涛
      您好,因为我们的用户行为是在APP发生的,用户在APP设置了提醒功能,然后我们在公众号通过模板消息进行通知。请问可以针对具体某个模板进行恢复嘛~我可以给您发送模板的具体id,该模板仅针对用户已经设置好的学习计划进行学习课程提醒,不是主动单向的营销信息,辛苦了!
      02-06
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