我做公众号迁移，想保留原名称，结果提交不了下一步，原因是有名称重复占用，那我原来的名称是怎么能一直存在的，而且是认证过了的。我去找我名下所有注册的公众号，微信上有个功能是可以查询自己名下所有注册小程序和公众号的，但是没有那个占用的小程序，不过系统显示确实是我自己的一个小程序占用了名称，可是我自己去查询由查询不到，于是我就找到原始ID试图去登录这个小程序进行修改或者改名，但是登录的地方显示是灰色的，系统不让登陆，这下好了，卡在这了，公众号迁移也没法往下进行，被占用的那个小程序也不能登陆改名，这个如何是好？腾讯也没个人工，我该怎么办？怎么办？