我们是一个公司认证的公众号，八月底通过小额打款注销成功，但是财务人员反馈目前仍然未收到小额打款汇款，如何联系解决？急盼回复谢谢。公司财务账目对不上，也联系不上贵方的人工客服，急急急，盼回复！