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视频号目前遇到的这些问题怎么办?

1、帮他人作品加热,设置自定义24小时,结果3小时不到完毕,效果不理想,为什么不提供申诉入口?

2、帮他人作品加热,提示微信豆不足需充值,结果审核不通过,充值微信豆的金额为什么不原路退还?

3、视频号草稿箱中的草稿,在移动端和PC断都无法删除,这个反馈好好久都没有解决,应该不止一个月了吧!

4、我7月1日受邀参加北极星计划,发了12条作品奖励了2500点流量券,后因个人原因停更了1个月后,再次使用流量券加热作品秒拒,对加热过的作品再次加热也是秒拒,发新作品貌似被限流(朋友点赞后不能在视频号的朋友中看到,推荐中更没有,但在关注里有),新发的原创作品加热也是秒拒,给官方(channels@tencent.com)发了好几次邮件,没有得到任何回复。

别人家那里花了钱好歹有个人工客服回复,咱微信是人手不够么?

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2022-08-28

    请提供下发件箱,我们看下

    2022-08-28
    有用
    回复 4
    • 白梓新
      白梓新
      2022-08-28
      64567120@qq.com 谢谢!
      2022-08-28
      回复
    • 亭有梦想
      亭有梦想
      2022-08-29
      我的问题也是
      2022-08-29
      回复
    • 亭有梦想
      亭有梦想
      2022-08-29
      帮他人作品加热,提示微信豆不足需充值,结果审核不通过,充值微信豆的金额为什么不原路退还?
      2022-08-29
      回复
    • 社区技术运营专员-channels
      社区技术运营专员-channels
      2022-08-29回复白梓新
      申诉内容核实中,建议后续下留意邮箱回复
      2022-08-29
      回复
  • 智勇
    智勇
    2022-08-28

    2.微信豆是虚拟币,不支持退换成人民币,不支持退回。

    3.草稿箱中的素材可以删除。电脑版。

    2022-08-28
    有用
    回复 6
    • 白梓新
      白梓新
      2022-08-28
      2.用户的目的是帮别人加热,在加热过程中提示需要充值微信豆,结果加热视频审核不通过,那用户的本意不是充值微信豆的。
      3.草稿中的素材三个月了,手机删除提示删除了,再进去还在;电脑端删除直接提示:删除失败
      2022-08-28
      回复
    • 智勇
      智勇
      2022-08-28回复白梓新
      2.我的规矩就是规矩(尴尬)
      3.把草稿箱的视频,全部发布,发一个删一个。
      2022-08-28
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    • 白梓新
      白梓新
      2022-08-28
      2.(无奈)
      3.试过发布后还在(无语)
      2022-08-28
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    • 智勇
      智勇
      2022-08-28回复白梓新
      联系官方邮箱(一封邮件,石沉大海;一天10封,三天后处理)。
      2022-08-28
      1
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    • 白梓新
      白梓新
      2022-08-28回复智勇
      好嘞!感谢你的经验之谈。
      2022-08-28
      回复
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