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微信对话开放平台，第一次转人工，客服能在移动端收到消息，后面对话用户发送消息客服无法接收到消息推送？

机器人ID
connected7a307

微信对话开放平台，第一次转人工客服能在移动端收到消息，只要没结束人工，客服退出会话窗口，用户继续对话，客服不能在移动端收到消息推送，导致用户会话不能即时回复，请问这是设计如此还是有其他问题呢？

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1 个回答

  • 管理员LT
    管理员LT
    06-25

    您好 目前用户咨询通知只推送【转人工】的那条消息。

    06-25
    有用
    回复 2
    • 晨曦
      晨曦
      06-25
      以后也会这样吗，这里能不能优化，因为用户隔段时间回复，客服无法即时捕捉到用户回复的消息
      06-25
      赞
      回复
    • 管理员LT
      管理员LT
      06-26回复晨曦
      已记录您的需求建议，感谢反馈。
      06-26
      赞
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#智能对话