已经尝试如下方案重做人脸核身还是识别失败：试了手机更换网络重新扫码重试，比如断开WIFI还是识别失败；试了更新手机微信客户端至最新版，更换手机登录管理员微信重新扫码重试还是识别失败。试了换人做人脸核身顶掉原人脸数据，重新让小程序管理再按照要求重做人脸还是识别失败。试了更换谷歌或火狐最新版浏览器也试过还是识别失败。且进行人脸核身小程序负责人也就是小程序管理员人脸扫都不行，各种方式都试过了，还是不行。还有微信认证年审扫人脸也识别失败，到底什么情况？ [图片][图片]

[问答]07-04

14640

小程序运营专员-PZY

你好，请不要频繁重试，建议可明天再进行重试，并建议背景需选择白色或接近浅色，保持表情自然、无闭眼，不要有杂物或他人入镜；核验人不能裸露上半身，不能戴帽子、耳机、口罩等遮挡面部的物品。

并需保证光照亮度充足，建议可尝试使用手机前置摄像头，并且将手机亮度调至最亮，然后重新操作试试。

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0

Question 8

人脸出故障了?

刚人脸出故障了？你们有遇到没

[问答]07-03

2329

社区技术运营专员--阳光

看看现在恢复了吗

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1

Question 9

人脸核身限制使用的机制是什么？

我们这边是在线售票的小程序，开通了人脸核身功能，近期在使用的时候发现，个别用户短时间内进行人脸核身次数达到一定数量时，会被限制使用，大概在1-2小时之后可恢复使用，用户就此提出了疑议，所以我们想请问一下，这个限制使用的机制是怎么样的？

[问答]07-02

0504

Question 10

人脸识别？

账号进不去了？

[问答]06-25

1570

august

重试下？还有问题么？

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0

Question 11

网约车车主端是否可以开通人脸核身能力？

我们是网约车平台，具备提供与网约车公司的合作协议以及合作网约车公司的《网络预约出租汽车经营许可证》。小程序服务类目已申请：交通服务 > 网约车小程序备案正在审核中。因上线时间紧张，备案未通过还不能提交申请，但是我们需要明确我们业务是否可以开通人脸核身？ --- 业务场景：司机在服务已接订单之前，需要定期完成人脸核验，可有效核实车主真实身份，避免身份冒用，降低用户乘车遭遇不法侵害的风险。也是响应相关部门监管要求的必要行动，符合行业规范，有助于建立更规范、透明的网约车市场环境。

[问答]06-25

13354

微信人脸核身小助手-Autism

您好，建议这边自查下是否符合人脸核身准入规范，由于人脸接口涉及用户敏感信息，具有一定风险性，人脸接口需满足主体&类目&合规场景要求&实际运营场景一致才可准入，请知悉。

关于人脸接口开通以及准入规范可参考此链接：https://developers.weixin.qq.com/community/business/doc/000442d352c1202bd498ecb105c00d

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0

Question 12

不满足类目条件人脸核验入口如何申请？

小程序的服务类目是商业服务—电子认证，目前这个类目没有人脸核验功能入口，这个服务类目如何申请人脸核验？

[问答]06-24

0345

Question 13

是主营类目必须符合微信人脸核验能力开放的主体类目范围吗？还是服务类目有符合的就行？

主营类目必须符合微信人脸核验能力开放的主体类目范围吗？还是只要小程序服务类目有符合主体类目范围就行 [图片][图片]

[问答]06-24

0323

Question 14

人脸识别返回“姓名或证件号有误”？

目前已经上线的小程序碰到一个用户人脸识别返回 “姓名或证件号有误”，已经检查了姓名和身份证号正确。不知道什么原因导致[图片]

[问答]06-18

0546

Question 15

网吧可以包含在人脸核验功能开放的主体类目范围吗？

网吧是强制要求实人认证的经营场所，希望能将网吧纳入人脸核验开放的主体类目范围。

[问答]06-14

0302

Question 16

微信小程序只能通过人脸识别获取用户实名信息么？

微信小程序是否只能通过 https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/question/1421119558135676931?mockCommonUse=1 人脸核身获取实名信息么，有可能获取到当前用户的微信的实名信息么

[问答]06-11

01737

Question 17

人脸认证一直提示获取配置失败，怎么解决？

[图片][图片][图片]

[问答]06-11

0254

Question 18

客户要求上传学员照片，一直审核拒绝？

客户要求上传自己学员照片，用户第二年的验证，但是一直审核拒绝？难道一张照片都不能上传

[问答]06-11

0589

Question 19

小程序人脸认证,提示系统异常是什么原因, 一直用的好好的, 突然线上就提示这个了, 请问是什么原因?

[图片][图片] 人脸核身, 参数都正确,所以人都提示这个系统繁忙

[问答]06-11

1520

春如旧

同出现系统繁忙，另外出现

errMsg:"startFacialRecognitionVerify:fail:err:TRANSFER, 
errCode:22, 
errMsg:sendTdiRequest fail"

如上报错，

期待回复

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0

Question 20

使用微信人脸核验，未调起人脸核验页面，报错“获取数据失败”，为什么？

小程序使用微信人脸核验，个人用户未调起人脸核验页面，报错“获取数据失败”，为什么？ [图片]

[问答]06-11

0329

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