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微信小店「获取售后单及纠纷单」接口调整通知2天前
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  • 微信小店不能替换营业执照,同一法人的也不行吗?有什么解决方法?

    微信小店不能替换营业执照,同一法人的也不行吗?有什么解决方法?

    [问答]12分钟前
    128
    智能回答
    微信小店支持在统一社会信用代码不变的情况下更换营业执照(同一法人且主体信息未变更)。操作路径为:登录微信小店后台→【店铺管理】→【经营信息】→【主体信息】点击【修改】。若统一社会信用代码已变更,则无法直接更换,需重新注册微信小店账号 注意事项: 1. 需确保新旧执照统一社会信用代码完全一致 2. 每年(自然年)最多允许修改2次 3. 上传营业执照需清晰完整,不支持翻拍件 解决方法建议:若法人变更但统一信用代码未变,通过上述路径提交工商变更材料;若统一信用代码已变更,需使用新执照重新注册店铺 参考文档: [【微信小店-微信小店】常见问题汇总【2025-11-17~2025-11-23】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000826c96ece00d54944759e66b009) [资质执照示例说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/Example_description_of_Qualification_license/Examples_of_other_qualification_licenses/Registration_Certificate_for_small_food_shop.html)

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  • 视频号机构注销后,再次申请入驻开通,提示营业执照已经绑定过账号?

    [图片]

    [问答]1小时前
    239
    白百佰㿟

    1.原机构账号全称:跃华传媒

    2.营业执照号码:91411302MA9L58XT9M

    3.已经注销超过90天了

    4.当前申请注入使用微信号:duige9527

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  • 微信小店如何开通本地生活团购功能?

    微信小店如何开通本地生活团购功能?

    [问答]2小时前
    144
    智能回答
    目前不支持将已开通的电商类型店铺直接变更为本地生活类型。 开通本地生活店铺的步骤如下: 1、通过电脑端访问视频号小店官网或手机端扫描开店二维码完成开号操作(规则链接:https://channels.weixin.qq.com/shop)。 2、在业务类型中选择"本地生活",店铺类型可选择"单店"或"连锁店" 3、按照提示完成以下开店任务: - 提交商户信息(营业执照、法人身份证等) - 签约开通协议 - 提交门店信息(Logo、名称、类目等) 4、平台将在7-15个工作日内完成审核 详细流程可参考视频号小店「本地生活行业-开店入驻」流程指引:https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/584/37585f2af4406691/growth_center_manual_for_store

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  • 尼玛,微信小店的人脑子是有大病。新开的店铺一个订单都没有,怎么就商品体验欠佳,怎么就引发负反馈了?

    你们微信小店的人脑子是有大病 [图片]

    [问答]10小时前
    1233
    立夏

    新店铺上架了很多商品,准备广告推广,突然给弹一个商品体验欠佳 ,欠尼玛的佳;易引发负反馈,引发尼玛的负反馈。查看了具体原因是因为其中某个商品,是其他店铺售后多了,导致差评较多,然后我这个新店在不知情的情况下上架了这个商品,小店直接被禁止投放广告。尼玛的。


    我怎么知道哪个商品是体验欠佳的,上架的时候你们不说?你们审核干什么吃的?要投放广告了,你们才说商品体验欠佳,欠尼玛的,负尼玛的负反馈。你们养那么多傻逼审核,为什么不在上架的第一时间进行干预,非要等到开启广告投放的时候才发现商品体验欠佳?操尼玛的


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    1
  • 新开微店打不了单?

    微信视频号 - 预取号接口返回结果错误!小店订单信息错误

    [问答]11小时前
    1121
    智能回答
    为快速定位问题,请同步提供: 1. 微信小店appid 2. 完整的接口返回错误信息(包含原始错误码) 3. 问题发生的具体时间(例:8月5日15:30) 4. 相关订单号及商品ID

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  • 微信小程序商城、微信小店、微信视频号,怎么绑定与打通,能够实现视频号直播内容可以放在微信小程序中?

    1

    [问答]15小时前
    1134
    智能回答
    你好,微信小店支持小程序内嵌视频号直播: 1. 使用wx.getChannelsLiveInfo接口传入视频号ID及起止时间参数(startTime/endTime) 2. 通过channel-live组件展示直播封面,点击无弹窗直接跳转 3. 跳转规则: - 直播未开始 → 上一场结束页 - 直播中 → 直播页面 - 直播结束无回放 → 结束页 - 直播结束有回放 → 回放页 需确保小程序与视频号主体相同或关联,并使用基础库2.29.0及以上版本。 参考文档: [小程序内嵌视频号直播](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/channels-live.html)

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  • 原来的“卡券突然变成了“小店与卡券”,怎么关闭?

    如题,好烦!

    [问答]15小时前
    166
    Jianbo

    没法关闭。

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  • 视频号申请成为带货者进不去吗?扫码后页面一片空白是什么情况?

    个人视频号想申请成为带货者,但扫码后页面一片空白是什么情况呢?求教!

    [问答]16小时前
    165
    智能回答
    为帮助您快速定位问题,请补充以下信息: 1. 您的视频号带货者账号对应的appid 2. 扫码时是否出现错误提示(请截图完整页面) 3. 问题发生的具体时间(例:9月20日14:00左右) 4. 操作时使用的设备型号和微信版本号 (若为机构账号,请补充机构ID)

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  • 售后单详情接口【平台优惠退款金额】为啥没在退款单报文中体现呢?

    https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/channels-shop-aftersale/api_getaftersaleorder.html 售后详情接口,【platform_discount_return_amount】平台优惠退款金额,这个字段为啥没在平台退款单报文中体现出来呢 订单号=3730482989473605120,退款单报文如下: {"reason":"10000000","create_time":1756525831,"openid":"oIu7G65kUl83Nh-Nr0VyBIYJ6NwI","refund_info":{"amount":69000},"reason_text":"不想要了","product_info":{"gift_product_list":[],"product_id":"10000199351166","voucher_list":[],"count":1,"sku_id":"3081026261","fast_refund":false},"type":"RETURN","after_sale_order_id":"2000002241202837","merchant_upload_info":{"refund_certificates":[],"reject_reason":""},"complaint_id":"0","gen_scene":0,"update_time":1756525834,"refund_resp":{"ret":0,"code":"","message":""},"return_info":{"delivery_name":"","waybill_id":"","delivery_id":""},"details":{"prove_imgs":[],"tel_number":"18927454077","media_id_list":["2Bt0SEQUL83kvw1mmi3Asmps5vnEUSh9lXe3nbA5cx45rrqAsPC_b7K4ZsAKfYewD50KsC_n9K1IFG0gXfeogw"],"desc":"","receive_product":true},"event":93,"order_id":"3730482989473605120","status":"USER_WAIT_RETURN"}

    [问答]17小时前
    2148
    对方正在输入...

    麻烦人工技术大佬帮忙排查


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  • 配置达人佣金率报错?

    [图片] 部分商品是正常设置,有的有不行是什么原因。达人佣金是正数或保留一位小数都是不一样。 手动机构后台添加了计划,API也获取到没有数量。

    [问答]17小时前
    176
    智能回答
    为排查佣金配置异常问题,请补充以下信息: 1. 机构后台对应的微信小店AppID 2. 完整的接口返回错误信息(包含请求rid:693919e0-3cc1e3ca-25bad970的原始响应报文) 3. 异常操作发生的时间点(精确到分钟) 4. 具体无法设置佣金的商品ID及对应报错截图 注:请确认调用账号具有对应商品类目的佣金管理权限,机构账号与商品归属店铺的绑定关系是否正常。

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  • 视频号后台配置分单之后,不管使用的是哪个店铺的网点,扣减的单号,都是后台分单记录的?

    A、B两个都是视频号店铺,然后在视频号后台,配置了 A 分单给B。 现在在B店铺里面,针对B店铺的订单,使用A的网点去取号了,shop_id、site_code、ewaybill_acct_id 这三个取号参数都是传的A的网点的。 但是这个时候,扣减的单号数量,却是 视频号后台的分单界面里面。运单号是这个:772052781705375 [图片] 不知道上面的场景是bug,还是说 官方的分单规则是我们猜测的这样的:只要在视频号后台,配置了 A分单给B,然后在B里面,针对B的订单,不管是用A的网点的【shop_id、site_code、ewaybill_acct_id】去取号,还是用B的网点的【shop_id、site_code、ewaybill_acct_id】去取号,最终都会去扣减 视频号后台配置的这个分单数量。

    [问答]18小时前
    362
    微信小店技术专员-eobai

    跨店铺打单时,消耗的是取号发起店铺的库存

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    2
  • 获取订单详情接口Res.order.order_detail.cust小程序定制能力当前是否支持?

    获取订单详情接口Res.order.order_detail.cust小程序定制能力当前是否支持? [图片]

    [问答]18小时前
    258
    社区技术运营-wwen

    你好,具体的接口文档链接麻烦提供下

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    1
  • 订单接口新增返回的bulkbuy_discounted_price的业务场景是什么?优惠承担方是谁?

    上午好,麻烦咨询下。订单接口中新增返回的bulkbuy_discounted_price字段,业务场景是什么?优惠承担方是商家还是平台?是否有相关的说明文档?

    [问答]18小时前
    146
    智能回答
    bulkbuy_discounted_price字段用于记录订单中商品维度的一起买优惠金额,该优惠属于用户购买多件商品时触发的促销场景(如满减、多件折扣等)。根据接口参数设计逻辑,优惠金额的承担方需结合具体营销活动配置判断,通常由活动发起方(商家或平台)承担,建议通过订单详情接口中的其他优惠相关字段进行综合判断。 相关说明可参考订单接口文档中的商品优惠信息结构,具体业务规则需以实际营销活动配置为准。 参考文档: [获取订单详情](https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/channels-shop-order/api_getorder.html) [接口变更日志](https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/changelog.html)

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    有用 1
  • 商家给的定向计划商品,推客机构通过商品订阅接口不能订阅,这是正常吗?

    商家公开计划商品,推客机构通过商品订阅接口发起订阅,可以正常订阅。 商家给本机构的定向计划商品,推客机构通过商品订阅接口发起订阅,返回错误码:10024009,错误信息:不合法的商品ID或未加入团长推广,这是正常现象吗?

    [问答]18小时前
    189
    智能回答
    为快速定位问题,请补充以下信息: 1. 推客机构使用的appid 2. 调用商品订阅接口时返回的完整错误信息(含rid信息) 3. 问题发生的具体时间(例:8月5日15:30) 4. 涉及的定向计划商品ID 请提供上述信息以便我们进一步排查接口报错原因。

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  • 可以取消朋友点赞的红点通知吗?真的很烦!

    真的很烦!或者取消最下面一栏人头的红点也行🤬

    [问答]19小时前
    027
  • 店铺发货且不能选择快递公司问题?

    微信小店是我遇到的非常奇葩的设计,我的场景是农村。帮助村里卖水果。当地快递公司只有邮政发货。结果我现在单量有十几单,就是要把收件信息登记好发给快递公司打单,平台只允许我查看10个订单,要查看其它订单需要申请,申请就是不给你通过,申请查看3个订单都审核不通过。问客服说要用电子面单和在线寄单。 奇葩的问题又出现了,开通电子面单要跟快递公司对接,快递公司觉得我量小了不愿意对接。好,那我就走在线寄单,在线寄单里面没有邮政快递。 我想请问平台,我这个货怎么才能正常发出去?

    [问答]19小时前
    1115
    智能回答
    为帮助您解决发货问题,请同步提供以下信息以便排查: 1. 微信小店appid 2. 订单查看功能报错截图或接口返回的完整错误信息 3. 最近一次申请查看订单被拒的具体时间(例:8月5日15:30) 4. 尝试对接邮政电子面单时的快递公司拒绝凭证 5. 需要发货的10个以上订单号清单

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  • 微信小店挂了优惠券如何连接到视频号或者直播期间让粉丝领取?

    各位专业的用户朋友,微信小店挂了门店优惠券后如何在直播期间投放让直播间粉丝领取??

    [问答]20小时前
    276
    微信小店客服-liang

    您好!关于您咨询的“微信小店挂了优惠券如何连接到视频号或者直播期间让粉丝领取?”的问题,为您说明如下:微信小店优惠券应用到视频号和直播间可以根据以下方法实现。

    具体规则如下:

    方式一:微信端 - 发现 - 直播 - 右上角个人中心 - 右上角发起直播 - 创建预告

    方式二:视频号助手(网页端) - 直播 - 直播预告 - 创建预告

    详细官方规则请查看:《视频号直播「预约有礼」使用指南》https://store.weixin.qq.com/chengzhang/article/wiki?docid=492&nonce=e00028afdf45ddf9

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  • 微信小店配置消息推送为什么会报errcode: 48001 - API未授权?该怎么查看和设置授权啊

    https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/apimgnt/api_getaccesstoken.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/apimgnt/api_getaccesstoken.html[图片][图片]

    [问答]20小时前
    1102
    智能回答
    为快速定位API未授权问题,请同步提供: 1. 微信小店appid 2. 完整的接口返回错误信息(含rid:...) 3. 问题发生的具体时间(例:8月5日15:30) 4. 您正在操作的具体业务场景(如消息推送配置/订单查询等) (根据您提供的截图,我们已看到rid信息,但仍需补充上述其他要素以便精准定位授权配置问题)

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  • 微信小店-小店广告 API为什么不开放?

    https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/vip/ 微信小店-小店广告 API为什么不开放? 小店广告的投放效果数据都不好下载,一个个店铺切换真的很麻烦 [图片]

    [问答]21小时前
    197
    智能回答
    为帮助您定位小店广告API开放性问题,请补充提供以下信息: 1. 使用的微信小店/广告主appid 2. 调用API时返回的具体错误码及完整错误描述 3. 最近一次尝试调用API的时间(精确到分钟) 4. 涉及的具体广告计划ID(如有) 我们会根据这些信息尽快核查接口状态。

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  • 如何关闭小店,只显示卡包?

    怎么设置

    [问答]1天前
    2144
    Jianbo

    这个关闭不了。

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