有客户下单的时候提示商户存在异常行为无法支付，但是现在其他用户支付还是正常的，应该是一个时间段被提示异常。请问这种情况下需要怎么处理？

客户投诉我们都是即时处理的，而且投诉率很低，一万笔可能就只有一个。

主要想问的是这种情况是否需要处理？目前没有收到站内信和风险提示

因为我们有非常多的线下商户在用，如果异常会影响蛮大的，请官方帮忙看看。

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