我司商户微信上出现违约类型：按照监管要求管控延迟结算，关闭支付权限这样的处罚单，但是没有申诉的入口，也没有任何证据证明我司出现相关的违规现象的证据，同时没有任何处理的入口，打电话给人工客服还是机器人，这种情况已经严重影响我司对客户的服务质量。请问该怎么解决？商户号：1495297542