小程序客服用户咨询时，如果还没有自动接入，所有在线客服都能收到消息通知吗？

如下图。公众号已选择健康管理类目，为什么我的模板页面为什么没有类目模板？ [图片]

发布一个视频后，怎么获取用户观看视频的数据，有没有相关的api。数据主要就是点击量、完播率，用户观看时长这些。

我们开发一个web系统应用，微信客服的工作台能不能嵌入到系统后台页面。