你好，由于商标不能跨类保护，你投诉的帐号服务范围不在贵方商标的核定使用类别之内，无法认定侵权事实，暂不处理；如有其他类别商标请补充进行投诉，感谢你的支持！ 这个该怎么办，我们注册了9类和35类商标，对方小程序根本搜索不到，也不知道是什么范围，这种情况下怎么才能成功申诉

你好，由于商标不能跨类保护，你投诉的帐号服务范围不在贵方商标的核定使用类别之内，无法认定侵权事实，暂不处理；如有其他类别商标请补充进行投诉，感谢你的支持！ 商标名称：博物星球。在公众号后台申诉时，总是这样提示。我们注册了，35类，38类，41类，42类，45类等13类。 我们投诉的的这个公众号是个人注册的，并没有显示服务范围，并且两年多的时间没有更新了。请问我们应该用哪类商标才能申诉成功？？？ 投诉单号是425901886_0 不要回答这个：（你好，每个商标类别很细，平台不好给出建议，我们根据贵方提供商标类别进行判断，不混淆将不处理，如有其他类别商标请补充进行投诉，我方进一步评估，感谢你的支持！），这个太官方没意义。