电脑版微信（麒麟系统）向手机传输文件显示传送失败，手机版微信向电脑传输文件也无法下载，同事账号登录传输没有问题，自己的微信账号登录就不行，求助！！！[图片]

电脑版微信接收不了文件，网络排查过没有问题，微信重新下载安装，清空微信聊天记录等方法均试过，还是无法接收文件，请问一下怎么解决这个问题？