我目前接手了一个新的微信公众号，但我只能联系到运营者联系不到管理者 但现在需要对账号的名称等信息做出改变可现在完全无法联系到最初的管理者，而这个账号虽然是个人账号，但一直是作为大学学院的官方账号进行使用，长期以来的运营都是由学院下面的学生会宣传部在进行，而近几年的分院合院加上往年运营的毕业导致我们彻底联系不上管理者，请问客服如何才能重新变更管理员身份信息。