功能启用:品牌门店关系管理
概述: 服务商开通「连锁品牌工具箱」功能后,即可获得“品牌与门店的创建与管理”的能力。 创建品牌-门店关系,是使用连锁品牌能力的前提。对于特约商家,可由服务商邀请品牌完成品牌认证。 品牌认证后,然后可由服务商可为品牌录入门店、进行门店管理。 一、服务商协助总部商家认证品牌 1、服务商开通连锁品牌工具箱 服务商可登录「服务商平台-合作工具箱」申请开通「连锁品牌工具箱」。进行品牌申请、查看品牌申请进度、邀请品牌总部授权、品牌门店管理、品牌流量场景管理等日常管理。 [图片] 2、服务商发起品牌认证邀请 服务商可以邀请商家进行品牌认证。邀请前,请注意: 品牌总部的商户号需为该服务商商户号的子商户。品牌总部的商户号必须是“企业”类型。 [图片] [图片] 3、服务商提交品牌认证资料 服务商需要提交以下资料来进行品牌认证,微信支付会对资料进行审核。审核通过后,微信支付会通过“微信支付商家助手”公众号发送模板消息至品牌总部特约商户号超管。[图片] [图片] 4、品牌认证进度 服务商需关注品牌申请单的状态: 资料审核中:待微信支付进行品牌认证资料审核。审核驳回:品牌认证未通过审核,可点击“查看详情”了解审核详情。待品牌方确认:品牌认证资料已通过审核,等待品牌总部进行确认。可点击「提醒确认」提醒品牌主,该提醒每24小时可发送一次。品牌方已确认:品牌总部已确认品牌合作邀请。品牌方已拒绝:品牌总部拒绝了品牌合作邀请,请与品牌总部联系确认。【请注意】品牌认证需要在30天内完成授权,若过期未完成,将视同拒绝授权。 [图片] 5、品牌总部商户号超管确认品牌合作关系 品牌总部商户号超管会收到“微信支付商家助手”推送的合作关系确认消息,在小程序端完成确认后,品牌认证完成。 [图片] 6、服务商管理品牌 品牌总部商户号确认品牌合作关系后,品牌创建完成。 服务商可以通过品牌管理页面,进行品牌下资产管理。 [图片] [图片] 6.1 修改品牌LOGO 【设置流程】 访问「品牌管理」-「品牌详情」。进入品牌详情页,在品牌LOGO右侧,点击“修改”即可申请修改品牌LOGO。 [图片] 需要提交以下资料进行品牌LOGO修改申请,微信支付会对资料进行审核。[图片] [图片] 服务商需关注品牌LOGO修改申请单的状态:1)LOGO修改审核中:资料审核中,预计需要1-3个工作日,请耐心等待。 2)LOGO修改审核不通过:资料审核不通过,请访问「品牌管理」- 「品牌详情」-「品牌信息」-「品牌LOGO」查看不通过原因,按要求修改并重新提交申请单。 3)LOGO修改成功:资料审核通过,品牌LOGO修改成功。服务商还可以再次协助品牌修改已通过的品牌LOGO。修改即重新提交一个品牌LOGO进行申请。修改成功后,新的品牌LOGO将会覆盖原品牌LOGO。 6.2 设置品牌别称 连锁品牌可向C端(诸如收银台、账单等)展示的品牌信息,取自品牌的注册商标。然而一些品牌的注册商标可能中英文皆有、或名称过长导致商标信息与用户认知的品牌信息差距过大。通过设置“品牌别称”即可解决该问题。品牌别称不依赖于注册商标,可给品牌更大的灵活度,在C端展示上,品牌可选择展示注册商标的品牌名称,也可选择展示品牌别称。【设置流程】 访问「品牌管理」-「品牌详情」。进入品牌详情页,在品牌别称右侧,点击“设置”即可设置品牌别称。 [图片] 服务商需要提交以下资料进行品牌别称认证申请,微信支付会对资料进行审核。(1)品牌别称已有注册商标: [图片] [图片] (2)品牌别称尚无注册商标: [图片] [图片] 服务商需要关注品牌别称认证申请单的状态:1)审核中:资料审核中,预计需要1-3个工作日,请耐心等待。 2)已驳回:资料审核不通过,请访问「品牌管理」- 「品牌详情」-「品牌信息」-「品牌别称」查看驳回原因,按要求修改并重新提交申请单。 3)生效中:品牌别称认证申请通过。服务商还可以再次协助品牌修改已认证的品牌别称。修改即重新提交一个品牌别称认证。修改成功后,新的品牌别称将会覆盖原品牌别称。 二、「服务商协助」门店确认加盟关系 在使用连锁品牌门店系统之前,服务商需要注意品牌是否使用过原有门店系统,如使用过: 针对创建环节,请注意: 原有门店系统中未创建过或未创建成功的门店,可通过连锁品牌工具箱进行新增。原有门店系统中创建成功的门店,可联系你的微信支付运营,通过线下流程迁移,详情见【连锁品牌-门店录入(含迁移)】使用指引。针对使用环节,请注意: 连锁品牌的门店系统适用于微信支付下的所有门店应用场景,包括代金券广告投放、门店共享品牌APPID、供应链分账等。后续若服务商需进行门店管理或新增门店,须通过连锁品牌工具箱的门店系统进行,不可在原有门店系统中进行新增门店等操作,否则会造成数据不一致等问题。1、查看门店 在服务商为其特约商户完成品牌注册后,在连锁品牌工具箱中,点击该品牌的门店管理,进入门店列表页,在列表页可查看已创建的门店及其对应的状态,并可在操作栏完成基础管理。 [图片] 2、创建门店 2.1 服务商协助创建:通过服务商平台创建门店 1)服务商:进入连锁品牌工具箱的门店管理页面 在连锁品牌工具箱中,点击该品牌的门店管理,进入门店列表页 2)创建门店 服务商为品牌主创建门店,门店信息包括基础信息,地址信息,经营信息以及收款信息;部分字段可免填,详情见附录。 门店信息包括基础信息,地址信息,经营信息以及收款信息;部分字段可免填,详情见附录。 门店收款商户号:支持添加普通商户号、和任何类型的特约商户号。【特别注意】门店下录入间连特约商户号,需要完成开户意愿确认,详情请查看链接。 创建方式可选: 单个创建:服务商可通过单个创建门店的方式进行门店的创建,即在页面上填写门店信息并提交即可。批量创建:若使用批量创建门店,可在服务商平台下载创建模板,通过表格方式整理门店信息,并保存为CSV格式上传至网页,一次上传数量不超过400个,批量创建仅支持录入核心信息,暂不支持图片等信息传入。 [图片] 2.2 API创建/查询/修改 服务商可调用API为品牌创建,修改,查看门店,其中API暂不支持删除门店。 API文档:门店API-V1.0(20200430) 2.3 门店自助创建 服务商可通过「加盟商创建门店」,进入到邀请码生成页面,选择合适的邀请码有效期后,将二维码发送给加盟商,由加盟商扫码快速创建门店信息。 说明: ① 服务商发起邀请时,仅支持加盟商选择该服务商商户号的特约商户作为收款账号; ② 加盟商扫码创建的门店无需二次授权确认,加盟商扫码创建即完成门店创建流程。 [图片] [图片] 3、门店授权同意加入该品牌 由于录入门店需经过门店收款方的确认授权,授权后方可建立品牌-门店关系,因此服务商协助创建的门店,需要门店收款方完成授权,才可完成绑定。门店有两种授权方式: 方式1:进入商家助手小程序,点击消息中心进行授权门店方登录「微信支付商家助手」小程序,点击「消息中心」,进入列表页,选择标题为「品牌合作关系确认提醒」消息,点击进入并完成授权,暂不支持PC端授权。 [图片] 方式 2:查看公众号消息,点击模板消息进入授权服务商可指导收款商户,点击进入消息,在邀请页面确认消息无误并点击「确认加入」,即可完成授权流程。 注意:若门店方已关注「微信支付商家助手」公众号,平台将通过公众号消息提醒门店方授权,若门店方未关注时,将不提供该服务(不影响门店方通过消息中心点击授权流程) [图片] 如果门店长时间未授权,二次提醒门店授权当收款商户长时间未进行授权,仍处于「门店方确认中」状态下,可点击「提醒收款方」,再次下发模板消息以提醒收款商户授权。最多可进行三次提醒,每次提醒距上次不得小于12小时。 [图片] 如果相同收款商户号下新增门店,进入商家助手小程序,点击消息中心可查看新增情况。[图片] 门店方需要在30天内完成授权,若过期未完成,将视同拒绝授权。门店状态及说明: [图片] 4、管理门店 4.1 为门店新增多个收款商户号 服务商或品牌方可通过「修改-新增收款商户号」,为门店新增多个收款账号,目前收款商户号暂不支持删除,至多可添加三个。 说明: 1、若门店经营中实际经营人发生变更,请将原门店停业删除后,为变更后的实际经营人新增门店; [图片] 4.2 门店地址核实(是否核实不影响门店成功创建,核实成功可用于基于LBS的营销) 门店确认授权后,平台将自动发起地址核实流程。地址核实成功的门店可应用于基于LBS的营销活动,例如:附近发券等;地址核实失败不影响非LBS的同品牌发券。 地址状态及说明: [图片] [图片] 4.3 下载门店信息 服务商或品牌方可自行在页面下载门店信息,下载行为系统将记录并展示。 [图片] 4.4 门店停业及删除 品牌方可对门店做停业或删除管理,门店删除后将不会展示在门店列表中,暂不支持恢复,请谨慎删除。 [图片] [图片] 【附录】门店字段说明: [图片] 经纬度获取指引: 1、单个获取 2、批量接口