我们小程序是为全国各老年大学开发的在线教育平台，平台上的视频都是录播课程，现在小程序提交上线被拒，说需要添加在线视频课程类目。可是所涉及需要5选1的资质中，1、2、3、4我们每一个符合，第5各今天到所在地教育局咨询了，人家回复没有在审批范围内。心焦啊，已经跑了好多地方了。 然后看过社区中各种相关问题，发现成功案例非常少，现咨询腾讯客服： 请给一个办理成功的案例，“教育部门批准文件”成功范本；经各种查询，查询到“教育移动互联网备案程序管理”平台有很多通过腾讯进行备案的小程序，那么，我们是否也可以通过腾讯进行备案，成功后可支持我们小程序上线？各级部门已经都跑过了，均没有可给予"教育部门批准文件”批文的地方，小程序已等着上线，望腾讯及时给予回复及解决。

公司微信支付开放平台管理员已经离职且无法联系，现已按照已认证帐号（组织类型）管理员重置方法提交了资料，但是久久无回音，客服电话也打不通，急急急啊。