小程序备案游戏内容审核文档显示平台审核1-2天，已经提审了2周过去了还是在平台审核中。去客服提问就只回复：可以在申请备案页面点击客服。回复根本没用。急 [图片]

小程序备案卡在游戏内容介绍，一直处于平台审核中，也没有收到工信部短信核验。现在怎么解决? appid:wx5daf9149f2bd799d