请问微信小程序支付法人认证的时候提示法人身份证号码无法进行开户是什么原因?

我们开发了个小程序，是通过微信公众号进入小程序申请的支付功能，当时结算周期显示的是T+1，但是现在11个工作日了还是在待结算，请问要怎么处理？怎么样才能把后台资金提现，我咨询过财付通客服，他说我们是通过小商店申请的，但是小商店又说不归他们管，我也不知道要找谁了？