模板发送，关注，取消关注，点击菜单，所有的事件都没有收到事件信息

之前的手机号码注册的开放平台的账号，结果使用邮箱登录后，发现管理员微信使用的是之前丢掉N多年的手机号码注册的微信。现在难题就是修改不了信息，需要管理员微信扫码确认。现在微信都没了，手机号码都忘记了。怎么解？