[视频] 大家好，欢迎回来 我们刚刚聊到了做好用户分层，建群就会非常简单轻松。 那你可能会问了，社群是有了，怎么去做变现呢？ 这节课咱们就来聊聊，如何提高社群的转化率。 有人觉得，社群运营不就是群发消息嘛，发一次没人买，多发几次总有人买吧，多简单。 如果你也抱着这样的想法，那很遗憾地告诉你，最终你得到的要么就是被屏蔽的死群，要么就是充斥着垃圾消息的广告群。 记住，社群不是瞎聊天，而是要聊出干货、聊出信任，才能不断地转化和变现。 那社群运营到底应该怎么去做呢？ 其实很简单，记住三步就行。 第一步，做好社群的不同分类，分类的好处，我在上节课里提到过，就是为了更好地精细化运营。 那么最受母婴用户欢迎的社群有哪些？主要是三类。 第一类，买买买社群。比如特价秒杀群、免费活动群等等。 第二类，干货分享群。比如孕期胎教群、早教游戏群。 还有一类也很受欢迎，比如食谱类的社群，像是辅食添加群、晒早餐群等等，都很受欢迎。 这三类是最常见也是最有效的母婴社群，咱们可以根据自己的实际需求，来进行一个设计。 不过社群设计也会有一些误区，我简单说一下，避免你去踩坑。 比如商业味道太重，什么品牌1群、品牌2群、品牌3群；还有分类太粗的，比如遛娃群一、遛娃群2、遛娃群3，这些都得去避免。 那你可能会问了，我之前有很多群，但是都踩雷了，怎么办呢？ 没关系，磨刀不误砍柴工，咱们重新做分群和导入就可以了。 累也就累一下，未来会非常轻松。 具体做法有两种，第一种，可以通过活动来吸引用户重新加入，比如芝罘区周末遛娃群、大湾区拼团买课群。 第二种，可以借助标签，直接重新拉群。比如咱们可以通过月龄标签，把0到6个月或者是6到12个月的宝妈，重新拉到不同的群里,。 其实方法有很多，找到适合自己的就行。 接下来是社群运营的第二步，也就是建立好社群的组织架构。 对于母婴社群来说，一般分成四类。 最上层的叫管理员，负责拉群、加人、踢人这样的群管理动作。 往下一层叫做育儿专家，负责提供早教、抚触、护理等专业知识。 再接着就是分享达人，分享一些美食的做法、晒晒图等等。 最后一层叫做普通的宝妈，主要是参与群内的互动，比如抛出问题或者附和点赞等等。 咱们可以看到，这四类角色的分工非常明确，这样一来社群才能自己就运转起来、聊起来，而不是靠你每天亲自盯着。 那这四类角色具体找什么人来做呢？其实我也可以给到大家一些参考。 社群管理会员可以是母婴门店的店长或者导购；育儿专家可以是店长，导购，也可以是行业专家；分享达人可以是企业的运营人员，也可以专门请一些兼职宝妈；至于普通宝妈，一定要是在社群里本来就很活跃的真实用户，或者是品牌的忠实粉丝。 我们来看看孩子王是怎么去做的。 在孩子王的社群里，小助手其实就是管理员的角色，负责拉群和加人。 而社群专门提供育儿干货的人就是育儿专家了。 分享达人的角色，孩子王也安排了专人来负责。 至于普通宝妈，大多数都是品牌的忠实粉丝。 社群组织架构搭好以后，那就是群友给力，群主省心了。 最后，社群运营的第三步，就是做好社群用户之间的互动。 首先，为了让聊天氛围不错，咱们得提前设置好一件事，叫做防骚扰设置，我手把手带你过一遍。 第一步，选择企业微信工作台的「客户群」，点击「防骚扰」。 第二步，选择「我的防骚扰规则」，进入踢人设置界面。 第三步，设置具体的防广告和防刷屏规则，比如用户发图片或者网页就踢掉等等。 第四步，设置踢人规则，比如违反3次以上再踢，还是违反一次就踢，然后再确认对应的社群。 设置好防骚扰规则以后，还需要提前设置好入群欢迎语，操作起来也很简单。 选择企业微信工作台的「客户群」，点击「入群欢迎语」，就可以填写欢迎语的内容了，同时选择好对应的社群。 可以看一下，贝亲是怎么来设置的，它的入群欢迎语里面，用户进群之后，管理员直接用非常清晰的①②③④⑤，让她一进群就知道自己能够获得什么样的权益。 另外群规也就是群公告，其实也必不可少，比如用户怎么设置自己的群名称，哪些内容是不让发的，都需要提前设置好。 接着，重点来了，怎么能让这些人在群里热火朝天的聊起来呢？ 第一，就是要做到及时答疑了，让用户有疑惑就来群里问，确保群的活跃度。 第二，做到干货分享，让用户相信自己的问题，都能在群里找到正确的答案，增强他的信任度。 第三，可以适当举办一些亲子活动，吸引用户积极参加。 比如合生元的用户在群里提了一个关于宝宝益生菌怎么吃的问题，运营人员马上就给出了专业的解答，用户自然觉得这个群很有用。 那么我们来看贝亲的内购福利群，每周都会定期举行育儿专家的分享会，不仅干货满满，也能解疑答惑，对于提高用户的信任度也非常有效。 另外，贝亲的社群亲子活动也做得很好，比如旧物改造大挑战，就可以很好地吸引到用户参加。 还有包括关爱地球熄灯一小时。 人类幼崽第一次。 爸气带娃等等活动，也很受母婴用户的欢迎。 咱们回到一开始的问题，为什么有的社群做得很好，转化率很高呢？ 原因其实很简单，你想想，因为用户相信你在群里能帮她去解决问题，所以她一旦考虑买什么、怎么买的时候，自然也愿意到群里来提问，这样一来，后续的转化不就水到渠成了吗？ 说到这里，你可能会问了，现在风口正盛的私域直播怎么做呢？听说不出门就能赚钱，又该怎么在社群里实现呢？ 咱们下节课再见。